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Atención al Ciudadano. Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones
Objeto del servicio

Se entienden por sugerencias las iniciativas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o ahorro del gasto público, simplificar los trámites administrativos o estudiar la supresión de aquellos que pudieran resultar innecesarios, así como, con carácter general, para cualquier otra medida que contribuya a la mejora en la consecución de los fines asignados al Ayuntamiento o suponga un mayor grado de satisfacción de la ciudadanía en sus relaciones con el mismo, y por reclamaciones las manifestaciones, documentadas o no, de la insatisfacción del ciudadano sobre algún servicio o actividad desarrollada por el Ayuntamiento.

Las sugerencias y reclamaciones se podrán presentar telfónicamente -a través del 010-, presencialmente en las oficinas de asistencia en materia de registro, previa cita, o en cualquier dependencia municipal con atención al público, telemáticamente a través de carpeta ciudadana.

Acceda al servicio desde aqui

¿Quién puede solicitarlo?

Todos los ciudadanos tienen derecho a presentar sugerencias y reclamaciones sobre materias de competencia municipal y sobre el funcionamiento de los servicios.

Este derecho puede ejercerse por cualquier persona física, con independencia de lugar de residencia o nacionalidad.

Requisitos

Para que las sugerencias y reclamaciones se admitan y den lugar a su tramitación, los ciudadanos deberán manifestar su nombre, apellidos, DNI y dirección completa, además de la descripción de la sugerencia o reclamación.

Forma de inicio
A petición del interesado
Unidad responsable
SAC. Servicio de Atención al Ciudadano
Órgano que resuelve
Ayuntamiento de Leganés
Posibles recursos
Observaciones
Otra información de interés
Formas y lugares de tramitación
presencial Presencial

La atención presencial se llevará a cabo mediante cita previa en los siguientes lugares, hasta nueva comunicación.

CASA DEL RELOJ:

Avd. Gibraltar, 2 ver mapa Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y  de 17:00 a 19:00

Sábados de 9:00 a 13:00

IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.

Horario Julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; sábados de 9:00 a 13:00 h

IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.

MetroSur: Casa del Reloj

Bus: 450, 483, L1

TELEMÁTICAMENTE:

TelemáticaPresentación Telemática

"Para Todos los sujetos comprendidos en el Art. 14.2 de la Ley 39/2015"

Tramitar on-line sin certificado digital

Documentos
 
Nivel Doble-A de Conformidad
© 2015 Ayuntamiento de Leganés, Plaza Mayor, 1, 28911 Leganés Tlf 91 248 90 00 y Tlf. 010 (desde fuera de Leganés: 91 248 90 10)